Politique de confidentialité

La société SAS HILO (« HILO » ou « nous »), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 949 523 112, et dont le siège social se situe au 18 rue Friant – 75014 Paris, se soucie de la protection de votre vie privée et prend la sécurité des données très au sérieux. Pour démontrer que nous sommes dignes de la confiance que vous nous accordez, nous nous engageons à la transparence et à la clarté quant à notre utilisation de vos données. Cette politique de confidentialité explique comment et à quelles fins nous traitons les données que vous nous fournissez via notre plate-forme, ainsi que la durée de stockage et les fournisseurs de services tiers qui auront accès à vos données. Nous vous informons également de vos droits concernant vos données personnelles et de la manière dont vous pouvez exercer ces droits. Par conséquent, nous vous encourageons à lire attentivement ce document. Conformément à la réglementation applicable, nous souhaitons préciser que nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services et que les données seront utilisées exclusivement aux fins décrites aux présentes.

Données personnelles collectées

Nous ne pouvons pas vous aider à réserver un séjour à moins d’avoir certaines informations essentielles. Par conséquent, vous devez saisir certaines données afin de profiter d’une expérience agréable sur notre site Web et de pouvoir bénéficier de nos services. En conséquence, nous vous demandons de nous fournir les données suivantes :

1. Données d’identification et coordonnées : votre prénom, votre nom de famille, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi qu’une photo de votre pièce d’identité ;
   
2. Données de réservation : détails des réservations que vous effectuez sur notre site Web, y compris votre numéro de réservation, les dates de votre séjour, les heures d’arrivée et de départ, vos moyens de locomotion et les noms de vos compagnons de voyage ;
   
3. Informations de paiement : le mode de paiement que vous avez utilisé pour votre réservation, votre numéro de carte bancaire et sa date d’expiration, le montant payé et d’autres informations concernant vos transactions sur le site ;
   
4. Vos communications : toutes les conversations ou messages que vous avez envoyés ou échangés avec HILO ;
   
5. Données marketing : toutes les informations qui peuvent nous aider à vous proposer des services correspondant à votre profil et à vos intérêts. Par exemple, vos données de géolocalisation ;
   
6. Données de navigation : les données générées lorsque vous naviguez sur notre site Web, telles que les pages que vous consultez, les liens vers des sites tiers sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez. Pour en savoir plus, consultez notre Politique cookies.

Finalités et base juridique du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons (finalités) et sur les fondements (bases légales) suivants :

• Gérer ma relation avec vous et vous fournir nos services : exécution du contrat vous liant à HILO
• Répondre aux demandes formulées via le formulaire de contact : intérêt légitime de HILO
• Envoyer la newsletter aux personnes inscrites : consentement
• Envoyer des communications sur nos offres aux clients : intérêt légitime de HILO
• Améliorer les services et les fonctionnalités du site web: intérêt légitime de HILO
• Assurer la sécurité du Site : intérêt légitime de HILO
• Répondre à nos obligations légales : obligations légales
• Assurer notre défense en justice le cas échéant: intérêt légitime de HILO
• Gérer les réclamations client : exécution du contrat vous liant à HILO
• Gestion des sinistres et des vols, traitement des infractions et réclamations des tiers : intérêt légitime de HILO & obligations légales

Partage avec des tiers

Vos données personnelles ne sont communiquées qu’aux personnes habilitées à les recevoir, pour les besoins des finalités décrites ci-dessus. Ainsi, vos données sont transmises aux destinataires suivants.

1. Vos données peuvent être transmises à des sociétés de traitement des paiements pour finaliser votre réservation.
2. Nous pouvons être amenés à transférer vos données aux sociétés du Groupe HILO et à un tiers en cas d’achat, de fusion ou de cession de nos actifs, en tout ou en partie, ou en cas de réorganisation de notre entreprise.
3. Nous pouvons partager vos données avec nos prestataires techniques et marketing ainsi qu’avec nos prestataires pour l’accueil, l’hébergement et la fourniture de prestations afférentes.
4. Nous pouvons divulguer vos informations aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités publiques, aux autorités fiscales ou à des tiers autorisés afin de nous conformer à nos obligations légales, de répondre à une demande légale valide ou de protéger nos propres intérêts.

Conservation des données personnelles

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles ont été collectées.

Les données personnelles relatives aux clients, dans le cadre de la gestion de la relation commerciale, sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Cette durée est de dix ans pour les documents comptables.

Dans le cadre des demandes de contact, les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande, et peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale pour les demandes de clients si nécessaire.

Les données collectées pour envoyer la newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription de la newsletter ou pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact émanant de la personne inscrite.

Les données traitées pour envoyer des communications sur nos offres aux clients sont conservées pendant une durée du trois ans à compter du dernier contact émanant du client.

Les données nécessaires pour répondre aux obligations légales de HILO et assurer sa défense en justice le cas échéant sont conservées pendant les durées de prescription légales.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française n°17-78 dite « Loi Informatique et Libertés », vous disposez de certains droits, dans les limites légales, sur vos données personnelles.

1. Droit d’accès : Vous pouvez demander à recevoir une copie des données que nous détenons à votre sujet afin de vérifier qu’elles sont traitées conformément aux lois en vigueur.
2. Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée incorrecte, incomplète ou inexacte.
3. Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes (par exemple, si vous refusez que vos données soient utilisées à des fins de marketing).
4. Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si vous estimez qu’elles ne sont pas, ou ne le sont plus, aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données ou si vous pensez qu’elles ont été traitées illégalement.
5. Droit à la portabilité des données : Vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine pour votre propre usage ou pour les envoyer à un tiers de votre choix.
6. Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander un gel temporaire de certaines de vos données personnelles (par exemple, si vous contestez leur exactitude ou vous opposez à leur traitement).
7. Droit de définir des directives sur le sort de vos données après la mort.

Pour exercer vos droits, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par e-mail : contact@hilo.house

Si après nous avoir contacté, vous considérez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle française, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

Sites Web de tiers

Notre site Web contient des boutons de connexion aux réseaux sociaux, en particulier Facebook, Instagram et LinkedIn. Nous n’avons aucun contrôle sur ces plateformes tierces qui agissent en qualité de responsables de traitement, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques et politiques de confidentialité. Par conséquent, nous vous encourageons fortement à lire leurs conditions générales et leurs politiques de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, sans préavis. Nous vous recommandons de visiter cette page régulièrement pour rester informé des dernières mises à jour.

Autres questions

Si vous avez des commentaires concernant cette politique de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits, ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter.

Cookies

La société SCI KNINE (ou « nous »), éditeur du site Internet https://hilo-collection.com (le « Site »), dépose des cookies sur le terminal de l’internaute (ou « vous ») lorsque vous accédez au Site, selon les modalités présentées ci-dessous.

Définition d’un cookie

Un cookie est un fichier texte susceptible d’être déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lors de la consultation d’un service en ligne grâce à un logiciel de navigation. Pendant sa durée de validité, un cookie permet à son émetteur de collecter ou d’inscrire des informations sur le terminal. Par exemple, les cookies permettent de reconnaître un terminal à
chaque fois que ce terminal accède à un service en ligne contenant des cookies du même émetteur. Dans la présente Politique, toute référence aux « cookies » inclue également d’autres moyens d’accéder à ou de stocker automatiquement des informations sur votre terminal.

Cookies déposés

Lorsque vous accédez au Site, un « bandeau cookies » apparaît pour vous informer sur le dépôt de cookies et obtenir votre consentement le cas échéant. Il existe deux grandes catégories de cookies :

• Des cookies strictement techniques, nécessaires au fonctionnement du Site, qui sont toujours déposés sur votre terminal. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Des cookies non techniques, de statistique et de mesure d’audience, qui peuvent être déposés sur votre terminal lorsque vous y avez consenti en cliquant sur « OK pour moi ». Le traitement de vos données collectées à partir de ces cookies est donc fondé sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en cliquant sur l’icône jaune en bas à gauche du Site.

Ces cookies peuvent être des cookies déposés par des tiers pour notre compte.
Nous sommes susceptibles de déposer sur votre terminal les catégories suivantes de cookies (à venir).

Paramétrage des cookies

Pour configurer vos choix en matière de cookies, vous devez cliquer sur l’icône jaune en bas à gauche du Site.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de vous opposer en partie ou en totalité au dépôt de cookies sur votre terminal.

Attention : toute modification du paramétrage est susceptible d’affecter votre navigation sur le Site. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d’un fonctionnement dégradé de nos services, résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur
fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

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Google Chrome :

1. Cliquez sur l’icône du menu « Outils »
2. Sélectionnez « Options »
3. Cliquez sur l’onglet « Options avancées » et accédez à la section « Confidentialité »
4. Cliquez sur le bouton « Afficher les cookies »

Internet Explorer :

1. Cliquez sur le bouton « Outils », puis sur « Options Internet »
2. Sous l’onglet « Général », sous « Historique de navigation », cliquez sur « Paramètres »
3. Cliquez sur le bouton « Afficher les fichiers »

Firefox :

1. Cliquez sur le bouton « Outils » puis sélectionnez le menu « Options »
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Safari :

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Pour en savoir plus sur les cookies, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs.

Données collectées grâce aux cookies

La majorité des données à caractère personnel (les « Données ») collectées par les cookies sont anonymisées, nous n’avons donc pas accès à des données directement personnelles. Toutefois, lorsque des Données non anonymisées sont collectées grâce aux cookies (adresse IP, code cookie, etc.), nous respectons la règlementation en matière de données à caractère personnel lorsque nous les traitons. Les Données collectées à partir des cookies sont conservées au maximum 24 mois. Pour en savoir plus sur les traitements que nous réalisons sur vos Données, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.

Contact

Pour nous contacter à propos du dépôt de cookies sur le Site, vous pouvez nous envoyer un courriel à l’adresse : contact@hilo.house.

Conditions générales d’utilisation

Conditions générales d’utilisation (CGU)

Le site internet https://hilo-collection.com (le « Site ») est édité par la société SCI KNINE (ci-après désignée par le nom HILO), inscrit au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 949 523 112, dont le siège social se situe 18 rue Friant – 75014 Paris.

Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles tout internaute (ci-après l’« Utilisateur ») visitant le Site, pourra utiliser le Site et donc accéder à tous ses contenus et bénéficier de toutes ses fonctionnalités (ci-après les « Contenus »).

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Le fait que HILO n’ait pas exigé l’application d’une clause quelconque des présentes CGU, que ce soit de façon permanente ou temporaire, ne pourra en aucun cas être considéré comme une renonciation à ladite clause.

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Loi applicable

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